Kar14
New member
E-ticaret sitelerinde tüketicilerin yaşadığı iade sorunlarının çözülmesi için hükümet düğmeye bastı. Cumhurbaşkanlığı Yıllık Programı’na eklenen karara göre 2022’de e-ticarette iade sürecinin kolaylaştırılması için birtakım düzenlemeler hayata geçirilecek.
İadeler için dijital platform hazırlanacak
Yapılacak düzenlemeler ile e-ticarette itimadın artırılması ve e-ticaret hacminin büyümesi amaçlanıyor. Tüketicilerin yaşadığı uyuşmazlıkların tahliline yönelik yasal düzenlemeler yapılacak. Tüketicinin bilinçlendirilmesi için gereçler hazırlanacak ve iade sürecine yönelik dijital platform geliştirilecek.
Yurt haricinden alınan mamüllerin iadesi kolaylaşacak
Aliexpress, Bangood ve Amazon’un yurt dışı sitelerinden alınan eserlerde iade süreci dertli işliyor. Buradaki sürecin kolaylaştırılmasına yönelik teknik düzenlemeler yapılacak. Müşterilerin mağduriyetinin önüne geçilecek.
Eser güvenliği sağlanacak
Eserlerin kontrolünde yeni bir düzenleme yapılacak. Bozuk, sıhhatsiz ve sakıncalı mamüllerin kontrolü sağlanarak e-ticaret sitelerinde inançsız mamüllerin satışı engellenecek. İnsan sıhhati, can ve mal güvenliği, hayvan ve bitki sıhhati, etraf ve tüketicinin korunması açısından taban güvenliği sağlamayan mamüllerin piyasaya arzı engellenecek.
Tüketicilere yönelik hizmet memnuniyet endeksi oluşturulacak. Belirlenecek üniversite ve araştırma kuruluşları tarafınca Türkiye genelinde her yıl yapılacak araştırma ile memnuniyet endeksi oluşturulacak.
İadeler için dijital platform hazırlanacak
Yapılacak düzenlemeler ile e-ticarette itimadın artırılması ve e-ticaret hacminin büyümesi amaçlanıyor. Tüketicilerin yaşadığı uyuşmazlıkların tahliline yönelik yasal düzenlemeler yapılacak. Tüketicinin bilinçlendirilmesi için gereçler hazırlanacak ve iade sürecine yönelik dijital platform geliştirilecek.
Yurt haricinden alınan mamüllerin iadesi kolaylaşacak
Aliexpress, Bangood ve Amazon’un yurt dışı sitelerinden alınan eserlerde iade süreci dertli işliyor. Buradaki sürecin kolaylaştırılmasına yönelik teknik düzenlemeler yapılacak. Müşterilerin mağduriyetinin önüne geçilecek.
Eser güvenliği sağlanacak
Eserlerin kontrolünde yeni bir düzenleme yapılacak. Bozuk, sıhhatsiz ve sakıncalı mamüllerin kontrolü sağlanarak e-ticaret sitelerinde inançsız mamüllerin satışı engellenecek. İnsan sıhhati, can ve mal güvenliği, hayvan ve bitki sıhhati, etraf ve tüketicinin korunması açısından taban güvenliği sağlamayan mamüllerin piyasaya arzı engellenecek.
Tüketicilere yönelik hizmet memnuniyet endeksi oluşturulacak. Belirlenecek üniversite ve araştırma kuruluşları tarafınca Türkiye genelinde her yıl yapılacak araştırma ile memnuniyet endeksi oluşturulacak.