Musteri iliskileri yonetiminin (CRM) temel amac, musterilerin degerini yukseltmektir. CRM, musterilerin beklentilerini karslamak ve musteri iliskilerini gelistirmek icin kullanlan bir stratejidir. CRM, musteri iliskilerini gelistirmeyi ve musteri memnuniyetini arttrmay amaclamaktadr. CRM, her musterinin ozel ihtiyaclarn karslayacak sekilde stratejiler olusturmay amaclar.
CRM'nin temel bilesenleri
CRM, musteri iliskilerini gelistirmeyi ve musteri memnuniyetini arttrmay amaclayan bir stratejidir ve bu strateji uc temel bilesenden olusur. Bunlar, pazarlama, sats ve musteri hizmetleridir.
Pazarlama: Pazarlama, musterilere ozel urunlerin ve hizmetlerin tantlmasn ve satsnn tesvik edilmesini amaclar. Pazarlama, musterilerin ihtiyaclarn karslamak icin ozel kampanyalar ve pazarlama stratejileri olusturarak musteriye ozel urunlerin ve hizmetlerin sunulmasn amaclar.
Sats: Sats, musterilerin taleplerini karslamak icin musteriye ozel urunlerin ve hizmetlerin sunulmasn amaclar. Sats, musterinin ihtiyaclarn karslamak icin ozel teklifler ve promosyonlar olusturmak icin kullanlr.
Musteri hizmetleri: Musteri hizmetleri, musterilerin sorunlarn cozmek icin oneriler olusturmak ve yardm etmek icin kullanlr. Musteri hizmetleri, musteri memnuniyetini arttrmak icin musterilere ozel destek saglamay amaclar.
CRM'nin Faydalar
CRM, musterilerin beklentilerini karslamak ve musteri iliskilerini gelistirmek icin kullanlan bir stratejidir ve bu strateji ile musteri memnuniyeti, musteri sadakat ve musteri geri donusunu arttrmak icin calslr. CRM, ayn zamanda urun ve hizmetlerin gelistirilmesi, pazarlama ve satslarn arttrlmas ve musteri iliskilerinin surekli olarak gelistirilmesi icin kullanlr.
CRM yonetiminin temel amac, musterilerin degerini yukseltmektir.
CRM'nin temel bilesenleri
CRM, musteri iliskilerini gelistirmeyi ve musteri memnuniyetini arttrmay amaclayan bir stratejidir ve bu strateji uc temel bilesenden olusur. Bunlar, pazarlama, sats ve musteri hizmetleridir.
Pazarlama: Pazarlama, musterilere ozel urunlerin ve hizmetlerin tantlmasn ve satsnn tesvik edilmesini amaclar. Pazarlama, musterilerin ihtiyaclarn karslamak icin ozel kampanyalar ve pazarlama stratejileri olusturarak musteriye ozel urunlerin ve hizmetlerin sunulmasn amaclar.
Sats: Sats, musterilerin taleplerini karslamak icin musteriye ozel urunlerin ve hizmetlerin sunulmasn amaclar. Sats, musterinin ihtiyaclarn karslamak icin ozel teklifler ve promosyonlar olusturmak icin kullanlr.
Musteri hizmetleri: Musteri hizmetleri, musterilerin sorunlarn cozmek icin oneriler olusturmak ve yardm etmek icin kullanlr. Musteri hizmetleri, musteri memnuniyetini arttrmak icin musterilere ozel destek saglamay amaclar.
CRM'nin Faydalar
CRM, musterilerin beklentilerini karslamak ve musteri iliskilerini gelistirmek icin kullanlan bir stratejidir ve bu strateji ile musteri memnuniyeti, musteri sadakat ve musteri geri donusunu arttrmak icin calslr. CRM, ayn zamanda urun ve hizmetlerin gelistirilmesi, pazarlama ve satslarn arttrlmas ve musteri iliskilerinin surekli olarak gelistirilmesi icin kullanlr.
CRM yonetiminin temel amac, musterilerin degerini yukseltmektir.