Vitra
New member
Bakanlıktan yeni kılavuz: Reklam metotları değişecek Ticaret Bakanlığı, aldatıcı fiyat bilgisi veren ve indirimli satış içerenler reklamlara gelen şikâyetler üzerine, satıcı ve reklam ajansları için “Fiyat Bilgisi İçeren Reklamlar ile İndirimli Satış Reklamları ve Ticari Uygulamaları Hakkında Kılavuz” hazırladı.
AA’nın Bakanlık kaynaklarından aktardığına bakılırsa, Reklam Heyeti toplantısında alınan unsur sonucuyla yürürlüğe giren kılavuzla reklam verenler, reklam ajansları ve mecra kuruluşları açısından fiyat bilgisi içeren ve indirimli satışlara ait mevzuat ‘açıklığa’ kavuşturuldu.
Örneğin teslimat için yapılması gereken zarurî ve makul masraflar dışında, tüketicinin bir malı edinebilmesi için ödeme yapması gerektiği durumlarda, o mal için “bedelsiz, ücretsiz, ücretsiz” ve gibisi tanımlamalarda bulunulamayacak.
Tüketicinin ödemesi gereken tüm, teslimat ve posta fiyatlarının fiyatla birlikte gösterilmesi temel olacak. Şayet bu fiyatlar makul bir biçimde evvelinde hesaplanamazsa tüketicilere “teslimat fiyatları geçerlidir ve varış yerine bakılırsa değişebilir” ve gibisi sözlerle gerekli bilgilendirme yapılacak.
Tüketicinin açık onayı alınmadan ek ödeme yükümlülüğü doğuran seçenekler resen seçili olarak sunulmayacak ve bundan dolayı tüketiciden rastgele bir ödemede bulunması talep edilemeyecek.
Bir fiyat yahut indirim reklamı, mağazadaki yahut makul bir kategorideki tüm mal yahut hizmetler için geçerli olmadıkça “net”, “tümü” yahut “her şey” üzere tabirler kullanılamayacak.
Sözler, tüketicinin anlayabileceği biçimde olacak
Genel fiyat indirimine ait reklamlarda, mal ve hizmet kategorilerinin ve bunlarla ilgili fiyat indirimlerinin açıkça belirtilmesi gerekecek. Kampanyaya dahil olan mal yahut hizmetlerin “kış dönemi ürünleri”, “…marka ürünler”, “mavi noktalı ürünler”, “2. ürüne” ve gibisi tabirlerle tüketicilerin anlayabileceği açık ve anlaşılır bir biçimde reklamlarda ayırt edilebilir olması gerekecek.
İndirimli satış kampanyalarına ait reklamlarda “…e varan”, “…den itibaren”, “…e kadar” ibaresine okunabilir büyüklükte yer verilecek. Bu ibareler ile indirimli satışa tabi olduğu duyurulan malların kapsamı tüketicinin makul beklentisini karşılayacak nitelikte olması sağlanacak.
Bir mal yahut hizmete ait makul sayılabilecek bir süre ve ölçüde, kelam konusu mal yahut hizmeti ya da bunların muadillerini, belirtilen fiyattan sunamayacağına yahut öteki bir yerden tedarik edemeyeceğine ait kâfi bilgi sahibi olunmasına karşın tüketiciyi bu mevzuda uyarmaksızın mal yahut hizmetlerin o fiyattan reklamı yapılamayacak.
Kısıtlı müddet uyarısı yapılmayacak
Tüketicinin ani bir karar vermesine niye olmak ve şuurlu bir tercih yapması için gerekli fırsat yahut vakitten yoksun bırakmak gayesiyle gerçeğe muhalif olarak bir mal yahut hizmetin yalnızca “oldukca kısıtlı bir süre ortasında makul kaideler altında sunulacağı” belirtilemeyecek. Örneğin, bir seyahat acentesi tarafınca aslında daha fazla odanın rezerv edilebilir bulunmasına karşın “Son 3 oda kaldı” ibaresiyle tanıtımda bulunması bu kapsamda olacak.
Çocuklara yönelik indirimli satış reklamlarında mal yahut hizmetin fiyatının düşük olduğu algısını oluşturacak biçimde, fiyat bilgisinin yanında “Yalnızca” yahut “Sadece” üzere sözler kullanılamayacak. Çocuklar, bir mal yahut hizmeti edinmek için, ebeveynlerini yahut diğerlerini ikna etmeye direkt teşvik edilemeyecek.
Fiyatlar Türk lirası olacak
Tüketicinin yaş, cinsiyet, sıhhat durumu üzere özellikleri yahut ilgili mevzuatı niçiniyle bir vergi, fotoğraf, harç yahut fiyatın hesaplanamaması durumunda bu ögelerin fiyata dahil olmadığı reklamlarda açıkça belirtilecek. Örneğin, krediye ait oranlar ve ödeme fiyatları şahıslar içinde farklılık göstereceği için finansal kredilere ait reklamlarda bu konuya dikkat edilmesi ehemmiyet taşıyor.
Yurt haricinde ifa edilmesi öngörülen paket tıp ve eğitim hizmetleri ile yurt dışına yönelik ulaşım ve konaklama hizmetlerinin reklamları hariç olmak üzere, reklamlarda satış meblağları “Türk lirası”, “TL” yahut “₺” formunda belirtilecek.
Fiyat öbür bir esere bağlıysa, açıkça belirtilecek
Mal yahut hizmetin fiyatının öbür bir mal yahut hizmete bağlı olması halinde, tüketicilerin reklamda yer verilen fiyattan yararlanması için yerine getirilmesi gereken kaideler açıkça tabir edilecek.
Taksit fiyatlarının verildiği reklamlarda, reklamı yapılan mal yahut hizmetin toplam fiyatı ve taksit sayısı, taksit fiyatı ile birlikte, okunabilir büyüklükte gösterilecek.
Reklamlarda bir mal yahut hizmetin, muhakkak yükümlülükleri yerine getirmek şartıyla tüketicilere bedelsiz verileceği taahhüt ediliyorsa buna ait olarak tüketicilerin yerine getirmek zorunda olduğu yükümlülükler reklamın ana bildirisinde açıkça belirtilecek.
Fiyatın geçerliliği ile ilgili bir süre yahut stok hududu var ise bunlar reklamlarda açıkça belirtilecek.
özelleştirilmiş fiyat uygulaması
Bir mal yahut hizmete ait olarak tüketicinin satın alma davranışı ve öteki şahsi dataları tahlil edilerek sunulan fiyatın özelleştirilmiş fiyat olduğu kabul ediliyor.
Tüketiciye bu türlü bir fiyat sunulması durumunda, bu konuya ait bilgi ile o mal yahut hizmetle ilgili olarak satıcı yahut sağlayıcı tarafınca belirlenen yeni satış fiyatına ve kişiselleştirilmiş fiyata tıpkı alanda yer verilecek. Fiyatın çok esnek ve süratli bir biçimde değiştirilmesini içeren “dinamik” yahut “gerçek zamanlı” fiyatlandırma formları, tüketicinin satın alma davranışını yahut öteki şahsi bilgilerini tahlil etme süreçlerini içermediği sürece kişiselleştirilmiş fiyata ait kararlar kapsamında değerlendirilmeyecek.
Fazla indirim aldatmacası yapılmayacak
İndirim yapıldığını gösteren reklamlarda, indirimdilk evvelki fiyat, indirimli satışın başlangıç ve bitiş tarihleri ile indirimli olarak satışa sunulan mal yahut hizmetin ölçüsü hudutlu ise bu ölçünün açık ve anlaşılır bir halde belirtilmesi mecburî olacak. İndirimli satış reklamlarında, mana karışıklığına niye olurak tüketicileri yanıltabilecek yahut gerçekte olduğundan daha fazla indirim uygulanıyormuş izlenimi oluşturacak tabir yahut manzaralara yer verilmeyecek.
Bir mal yahut hizmetin indirimdilk evvelki satış fiyatının tespitinde indirimin uygulandığı tarihtilk evvelki 30 gün ortasında uygulanan en düşük fiyat temel alınacak. Yaş zerzevat, meyve, yumurta, günlük süt, ekmek üzere çabuk bozulma niteliği bulunan mallar için, 30 gün ortasındaki en düşük fiyat değil, o malın bundan evvelki fiyatı temel kabul edilecek.
Bir mal yahut hizmetin satıcı tarafınca birden çok e-ticaret platformu yahut mecrada satışa sunulmasına ait de kurallar hatırlatıldı. Satıcı tarafınca bir e-ticaret platformunda reklamı yapılan satış fiyatları, başka e-ticaret platformunda yapılacak satışlar yahut uygulanacak indirimler için indirimdilk evvelki satış fiyatı olarak temel alınamayacak.
Bir malın tıpkı e-ticaret platformunda ve tıpkı satıcı tarafınca farklı uzantılar üzerinden satışa sunularak farklı indirim oran ve fiyatları belirlenmesi halinde, bu durum ortalama tüketici nezdinde uygulanan indirim konusunda mana karışıklığına niye olacağı için mevzuat kararlarına muhalif kabul edilecek.
AA’nın Bakanlık kaynaklarından aktardığına bakılırsa, Reklam Heyeti toplantısında alınan unsur sonucuyla yürürlüğe giren kılavuzla reklam verenler, reklam ajansları ve mecra kuruluşları açısından fiyat bilgisi içeren ve indirimli satışlara ait mevzuat ‘açıklığa’ kavuşturuldu.
Örneğin teslimat için yapılması gereken zarurî ve makul masraflar dışında, tüketicinin bir malı edinebilmesi için ödeme yapması gerektiği durumlarda, o mal için “bedelsiz, ücretsiz, ücretsiz” ve gibisi tanımlamalarda bulunulamayacak.
Tüketicinin ödemesi gereken tüm, teslimat ve posta fiyatlarının fiyatla birlikte gösterilmesi temel olacak. Şayet bu fiyatlar makul bir biçimde evvelinde hesaplanamazsa tüketicilere “teslimat fiyatları geçerlidir ve varış yerine bakılırsa değişebilir” ve gibisi sözlerle gerekli bilgilendirme yapılacak.
Tüketicinin açık onayı alınmadan ek ödeme yükümlülüğü doğuran seçenekler resen seçili olarak sunulmayacak ve bundan dolayı tüketiciden rastgele bir ödemede bulunması talep edilemeyecek.
Bir fiyat yahut indirim reklamı, mağazadaki yahut makul bir kategorideki tüm mal yahut hizmetler için geçerli olmadıkça “net”, “tümü” yahut “her şey” üzere tabirler kullanılamayacak.
Sözler, tüketicinin anlayabileceği biçimde olacak
Genel fiyat indirimine ait reklamlarda, mal ve hizmet kategorilerinin ve bunlarla ilgili fiyat indirimlerinin açıkça belirtilmesi gerekecek. Kampanyaya dahil olan mal yahut hizmetlerin “kış dönemi ürünleri”, “…marka ürünler”, “mavi noktalı ürünler”, “2. ürüne” ve gibisi tabirlerle tüketicilerin anlayabileceği açık ve anlaşılır bir biçimde reklamlarda ayırt edilebilir olması gerekecek.
İndirimli satış kampanyalarına ait reklamlarda “…e varan”, “…den itibaren”, “…e kadar” ibaresine okunabilir büyüklükte yer verilecek. Bu ibareler ile indirimli satışa tabi olduğu duyurulan malların kapsamı tüketicinin makul beklentisini karşılayacak nitelikte olması sağlanacak.
Bir mal yahut hizmete ait makul sayılabilecek bir süre ve ölçüde, kelam konusu mal yahut hizmeti ya da bunların muadillerini, belirtilen fiyattan sunamayacağına yahut öteki bir yerden tedarik edemeyeceğine ait kâfi bilgi sahibi olunmasına karşın tüketiciyi bu mevzuda uyarmaksızın mal yahut hizmetlerin o fiyattan reklamı yapılamayacak.
Kısıtlı müddet uyarısı yapılmayacak
Tüketicinin ani bir karar vermesine niye olmak ve şuurlu bir tercih yapması için gerekli fırsat yahut vakitten yoksun bırakmak gayesiyle gerçeğe muhalif olarak bir mal yahut hizmetin yalnızca “oldukca kısıtlı bir süre ortasında makul kaideler altında sunulacağı” belirtilemeyecek. Örneğin, bir seyahat acentesi tarafınca aslında daha fazla odanın rezerv edilebilir bulunmasına karşın “Son 3 oda kaldı” ibaresiyle tanıtımda bulunması bu kapsamda olacak.
Çocuklara yönelik indirimli satış reklamlarında mal yahut hizmetin fiyatının düşük olduğu algısını oluşturacak biçimde, fiyat bilgisinin yanında “Yalnızca” yahut “Sadece” üzere sözler kullanılamayacak. Çocuklar, bir mal yahut hizmeti edinmek için, ebeveynlerini yahut diğerlerini ikna etmeye direkt teşvik edilemeyecek.
Fiyatlar Türk lirası olacak
Tüketicinin yaş, cinsiyet, sıhhat durumu üzere özellikleri yahut ilgili mevzuatı niçiniyle bir vergi, fotoğraf, harç yahut fiyatın hesaplanamaması durumunda bu ögelerin fiyata dahil olmadığı reklamlarda açıkça belirtilecek. Örneğin, krediye ait oranlar ve ödeme fiyatları şahıslar içinde farklılık göstereceği için finansal kredilere ait reklamlarda bu konuya dikkat edilmesi ehemmiyet taşıyor.
Yurt haricinde ifa edilmesi öngörülen paket tıp ve eğitim hizmetleri ile yurt dışına yönelik ulaşım ve konaklama hizmetlerinin reklamları hariç olmak üzere, reklamlarda satış meblağları “Türk lirası”, “TL” yahut “₺” formunda belirtilecek.
Fiyat öbür bir esere bağlıysa, açıkça belirtilecek
Mal yahut hizmetin fiyatının öbür bir mal yahut hizmete bağlı olması halinde, tüketicilerin reklamda yer verilen fiyattan yararlanması için yerine getirilmesi gereken kaideler açıkça tabir edilecek.
Taksit fiyatlarının verildiği reklamlarda, reklamı yapılan mal yahut hizmetin toplam fiyatı ve taksit sayısı, taksit fiyatı ile birlikte, okunabilir büyüklükte gösterilecek.
Reklamlarda bir mal yahut hizmetin, muhakkak yükümlülükleri yerine getirmek şartıyla tüketicilere bedelsiz verileceği taahhüt ediliyorsa buna ait olarak tüketicilerin yerine getirmek zorunda olduğu yükümlülükler reklamın ana bildirisinde açıkça belirtilecek.
Fiyatın geçerliliği ile ilgili bir süre yahut stok hududu var ise bunlar reklamlarda açıkça belirtilecek.
özelleştirilmiş fiyat uygulaması
Bir mal yahut hizmete ait olarak tüketicinin satın alma davranışı ve öteki şahsi dataları tahlil edilerek sunulan fiyatın özelleştirilmiş fiyat olduğu kabul ediliyor.
Tüketiciye bu türlü bir fiyat sunulması durumunda, bu konuya ait bilgi ile o mal yahut hizmetle ilgili olarak satıcı yahut sağlayıcı tarafınca belirlenen yeni satış fiyatına ve kişiselleştirilmiş fiyata tıpkı alanda yer verilecek. Fiyatın çok esnek ve süratli bir biçimde değiştirilmesini içeren “dinamik” yahut “gerçek zamanlı” fiyatlandırma formları, tüketicinin satın alma davranışını yahut öteki şahsi bilgilerini tahlil etme süreçlerini içermediği sürece kişiselleştirilmiş fiyata ait kararlar kapsamında değerlendirilmeyecek.
Fazla indirim aldatmacası yapılmayacak
İndirim yapıldığını gösteren reklamlarda, indirimdilk evvelki fiyat, indirimli satışın başlangıç ve bitiş tarihleri ile indirimli olarak satışa sunulan mal yahut hizmetin ölçüsü hudutlu ise bu ölçünün açık ve anlaşılır bir halde belirtilmesi mecburî olacak. İndirimli satış reklamlarında, mana karışıklığına niye olurak tüketicileri yanıltabilecek yahut gerçekte olduğundan daha fazla indirim uygulanıyormuş izlenimi oluşturacak tabir yahut manzaralara yer verilmeyecek.
Bir mal yahut hizmetin indirimdilk evvelki satış fiyatının tespitinde indirimin uygulandığı tarihtilk evvelki 30 gün ortasında uygulanan en düşük fiyat temel alınacak. Yaş zerzevat, meyve, yumurta, günlük süt, ekmek üzere çabuk bozulma niteliği bulunan mallar için, 30 gün ortasındaki en düşük fiyat değil, o malın bundan evvelki fiyatı temel kabul edilecek.
Bir mal yahut hizmetin satıcı tarafınca birden çok e-ticaret platformu yahut mecrada satışa sunulmasına ait de kurallar hatırlatıldı. Satıcı tarafınca bir e-ticaret platformunda reklamı yapılan satış fiyatları, başka e-ticaret platformunda yapılacak satışlar yahut uygulanacak indirimler için indirimdilk evvelki satış fiyatı olarak temel alınamayacak.
Bir malın tıpkı e-ticaret platformunda ve tıpkı satıcı tarafınca farklı uzantılar üzerinden satışa sunularak farklı indirim oran ve fiyatları belirlenmesi halinde, bu durum ortalama tüketici nezdinde uygulanan indirim konusunda mana karışıklığına niye olacağı için mevzuat kararlarına muhalif kabul edilecek.